Necesidades sentidas de los adultos mayores derechohabientes de unidades de medicina familiar

Resumen

Introducción: De acuerdo con las actuales reformas en los sistemas de salud, es imprescindible que el paciente participe activamente en su cuidado desde su propio ámbito, para integrarlo es necesario conocer sus necesidades.

Objetivo: Identificar las necesidades sentidas de los adultos mayores derechohabientes de unidades de medicina familiar de una institución de seguridad social en el área metropolitana de Querétaro, México.

Metodología: Estudio cualitativo con diseño fenomenológico para conocer la experiencia de los adultos mayores dentro de los servicios de salud. Se realizaron 20 entrevistas a profundidad en el domicilio de quienes aceptaron la entrevista. Los informantes se seleccionaron al azar en cada una de las unidades de medicina familiar, Los datos se registraron en medio magnético (grabadora), previo consentimiento informado, como una forma de consistencia se trabajó con un grupo focal integrado por nueve participantes diferentes a los entrevistados individualmente (grabadora, videograbadora). Se utilizó entrevista semi estructurada, estudiantes de psicología e investigadora recogieron la información, se transcribieron y analizaron los discursos, se identificaron categorías.

Resultados: Las necesidades sentidas de los participantes entrevistados, se centran en tres temas principales: Las relaciones interpersonales en los servicios de salud, el aspecto técnico médico de la atención y la calidad del medicamento que reciben

Conclusión: Los aspectos de relación humana y afectiva se presentan como necesidades durante la atención que recibe en los servicios, conjuntamente con los cambios que percibe en la estructura institucional que los traduce como falta de insumos y recursos institucionales.

Las necesidades sentidas influyen directamente en la relación institución- paciente y, por lo tanto, en el desempeño general de una y la salud de los otros.