Nivel de satisfacción de los familiares de pacientes ingresados en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) del Complejo Hospitalario Universitario de Canarias con un nuevo protocolo de visitas e información

Ricardo Cerrudo Hernández, María Carmen Arroyo López, Elda Beatriz Cedrés Rodríguez, Gladys Barroso Almenara, Lyli Coromoto Afonso Pérez, María Luisa Mora Quintero

Resumen


Evaluación de la calidad de un nuevo protocolo de visitas e información médica a familiares de pacientes ingresados en la UCI del HUC, durante la pandemia Covid-19.

Método. Del total de pacientes dados de alta de la UCI en los años 2019, 2020 y acumulado a mayo del 2021, se eligió una muestra de forma aleatoria en los pacientes sin patología Covid-19. Los pacientes con patología Covid -19 se seleccionaron en su totalidad.

Se contactó con familiares, para realizar encuesta de satisfacción.

Conclusiones. La implementación del nuevo protocolo ha conseguido un mayor nivel de satisfacción de los Usuarios.

 

ABSTRACT

Evaluation of the quality of a new protocol for visits and medical information to relatives of patients admitted to the HUC ICU during the Covid-19 pandemic.

Method. From the total number of patients discharged from the ICU in the years 2019, 2020 and accumulated to May 2021, a sample was randomly selected from patients without Covid-19 pathology. Patients with Covid-19 pathology were selected in their entirety.

Family members were contacted to conduct a satisfaction survey.

Conclusions

The implementation of the new protocol has achieved a higher level of user satisfaction.


Palabras clave


Unidad de Cuidados Intensivos; relaciones familiares; calidad; información; Covid-19.

Citas


Bibliografía referenciada. -

Diccionario de la Lengua Española. Edición del Tricentenario. Actualización 2020. Real Academia Española.

Plan de Humanización del Sistema Sanitario Público de Andalucía. Consejería de Salud y Familias 2021.

Humanización Hospitalaria. www.simbiotica.com.

Sant Anna. Avances en Gestión Clínica. Marzo 2019. Gestiónclínicavarela.blogspot.com.

Guerra Martín M. y González Fernández R. Satisfacción de pacientes y cuidadores familiares en unidades de cuidados intensivos de adultos: revisión de la literatura. Enfermería Intensiva. A available online 21 october 2020,

Arias Rivera S. y Sánchez Sánchez M. ¿Es necesario” humanizar” las unidades de cuidados intensivos en España? Enfermería Intensiva 2017; 28:1,1-3.

Rascado Sewdes P., Ballesteros Sanz MA y colaboradores. Plan de contingencia para los Servicios de Medicina Intensiva frente a la pandemia Covid-19. Semicyuc.

Manejo clínico del Covid-19: Unidades de Cuidados Intensivos. Ministerio Sanidad. Gobierno de España. 18 de junio del 2020.

García Pérez L. y Mora Quintero ML. La Unidad de Cuidados Intensivos: análisis centrado en los pacientes de, familiares y personal sanitario. Proyecto de Investigación. Universidad de La Laguna

Mora Quintero ML. Satisfacción de los familiares de pacientes con la atención psicológica en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Universitario de Canarias. VII Jornada de la Asociación Iberoamericana para la Investigación de las diferencias individuales. Universidad de las Islas Baleares. 2018.

Mora Quintero ML. Las preferencias de participación en la toma de decisiones compartidas y personalidad. VII Jornada de la Asociación Iberoamericana para la Investigación de las diferencias individuales. Universidad de las Islas Baleares. 2018.

Delgado Rodríguez M. Metodología de la Investigación en Ciencias de la Salud. Editorial Signo. 5º edición. Barcelona 2012.

Errasti Ibarrondo B, y Tricas Sauras S. La visita flexible en las unidades de cuidados intensivos: beneficios para los familiares del paciente crítico. Enferm Intensiva 2012; 23:179-188.

Zaforteza Lallermand C., Prieto González S., Canet Ferrer T. y colaboradores. Mejorando el cuidado a los familiares del paciente crítico: estrategias consensuadas. Enferm Intensiva 2010; 21:11-19.

Sánchez Vallejo A., Fernández Pérez A. y Fernández Fernández A. Análisis de las necesidades de la familia del paciente crítico y la opinión de los profesionales de la unidad de cuidados intensivos. Med. Intensiva 2016; 12. Publicación electrónica.

Pardavila Belio M y Vivar C. Necesidades de la familia en las unidades de cuidados intensivos. Revisión de la literatura. Enferm Intensiva 2012; 23:51-67.

Vincent J., Slutsky A y Gattinomi. Intensive Care Me 2016. http://dx.doi.org/10.1007/s00134-011-2180-x| Medline.

Holanda Peña M., Ots Ruiz M., Domínguez Artiga M. y colaboradores. Medición de la satisfacción de los pacientes ingresados en unidad de cuidados intensivos y sus familiares. Med. Intensiva 2015; 39:4-12.

Romero García M., De la Cueva Ariza L., Jover Sancho C. y colaboradores. La percepción del paciente crítico sobre los cuidados enfermeros: una aproximación al concepto de satisfacción. Enferm Intensiva 2013; 21:51-62.

Holanda Peña M., Marina Talledo N., Ots Ruiz E. Satisfacción en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI): la opinión del paciente como piedra angular. Med. Intensiva 2017; 41 (2):78-85.

Shaw D., Davidson J., Smilde R. y colaboradores. Multidisciplinary team training to enhance family communication in the ICU. Cri Care Med 2014 ; 42 :265-271.

Baeza Gómez I y Quisque Hoxsas LC. Proyecto Humanizando los Cuidados Intensivos, nuevo paradigma de orientación de los Cuidados Intensivos. Rev. Bioética y Derecho nº 48 Barcelona 2020 Epub 11 mayo 2020


Texto completo: ARTÍCULO

Refbacks

  • No hay Refbacks actualmente.




 

ene

 

 

A MC Rosell. El que la conoció no pudo evitar enamorarse de ella.

 

El diagnóstico enfermero: Fundamentos desde el lenguaje de la Cuidadología

 

Creative Commons License Todo el contenido de esta revista, excepto donde está identificado, está bajo una Licencia Creative Commons